HOUS'TALET concept store

"Commande en ligne effectuée mi février jamais arrivée mais débitée de suite. Le numéro de suivi ne fonctionne pas, pas de réponse aux mails. Extrêmement déçue. À fuir."

"De tout, avec des vendeurs qui vous orientent vers ce qui vous correspond et dont vous ignoriez l'existence"

"Accueil en boutique désastreux, qui dénote une mauvaise mentalité commerciale"

"Incroyable concept store sur Rodez. Vous y trouverez pleins d’objets beaux ou insolites et aussi des objets d’inspiration Aveyronnaise. Accueil au top !"

"Superbe concept store. Idée cadeau pour tous, avec l'assurance de ne pas le trouver partout ! Idée décoration Gadgets utiles pour le quotidien"

"Service irréprochable , Après un petit appel a la boutique pour connaître la disponibilité de l objet convoité , commandé sur leur site internet, envoyé le jour même , emballage soigné , facture et petit mot personnalisé 🙂 et le prix très correct... Merci a vous !"

"Couleurs ternies. Probablement un article qui a passé pas mal de temps en vitrine…"

"Mauvaise expérience d’achat sur internet et en boutique c’est guerre mieux, l’accueil y est désobligeant. Bref, je ne peux que vous recommander de passer votre chemin…"

"Bonjour j’ai commandé une casquette pour mon fils il y a plusieurs jours indiqués en stock . Ne comprenant pas pourquoi toujours pas expédié je me rend sur le site et maintenant indique en attente de réapprovisionnement . Comment faire je souhaite un remboursement ! Ou recevoir la casquette Visité"

"Personnel toujours aussi accueillant et endroit au top! Un lieu que nous visitons à chacune de nos visites de Rodez."

"Attention !! Surtout ne cassez rien, on vous le fait payer. Même un article a 5€ Pas franchement commerçant"

"Le produit commandé en ligne n'est jamais arrivé. Le numéro de suivi ne fonctionne pas. Pas de réponse aux mails. Personne ne répond au téléphone. Après avoir laissé une première version de cet avis (1 étoile, commentaire largement critique sur la qualité de service), le directeur général de la société m'a contacté. Il m'a présenté des excuses et a procédé au remboursement de la commande. Le problème de délivrance de colis venait de la poste. Néanmoins, l'absence de suivi du service client, et le fait que seul un avis très défavorable sur Google ait pu conduire à un contact justifie un avis moyen sur la société. Je déconseille de passer commande en ligne (cette critique ne concerne pas par ailleurs le magasin physique)."

"Suivi de commande parfait : malheureusement, le produit que j'avais commandé un dimanche soir n'était plus disponible, j'ai reçu un message dès le lundi pour me prévenir, et me permettre de changer mon fusil d'épaule. Bravo pour le professionnalisme !!"

"Produits sympas et plutôt originaux ! J'ai adoré le cadre , les produits vendus sortent de l'ordinaire et sont sympas , génials. Les personnes qui vous acceuuille sont super sympas et de bon conseils."

"C'est vraiment dommage de passer commande, recevoir la confirmation de commande, puis 48h après recevoir un mail d'annulation/remboursement sans aucun contact du service commercial. Article épuisé, la disponibilité n'est pas à jour sur le site. Par contre 2 minutes après avoir laissé un commentaire google quelqu'un vient vous demander pourquoi vous êtes déçu... Donc pour vous répondre : déçu de l'absence de contact client. Stocks non à jour sur votre site et 48h de perdues. Rien de grave en soi. Mais visiblement vous êtes plus préoccupés par votre image et votre note que de la relation clientèle."

"J’adore! Petit mot agréable ajouté à ma commande."

"J ai commandé un set de verres one pièce. La commande a été livré 2 jours après, très bien emballé avec sur le bon de livraison petit un message écrit à la main de remerciement de Marina. J ai apprécié cette attention quand on voit les usines à gaz que son amazone etc... Un peu d humain ne fait pas de mal Un merci à vous"

"Toute nouvelle boutique en centre ville où l'on trouve plein de cadeaux a faire ou a se faire. Cela va des tee shirts made in aveyron au goodies ,aux mugs, affiches,...."

"Suite achats pour Noël, prise de contact ce matin avec l'équipe du magasin. Réponse claire et attentive, dans les locaux comme au téléphone. Produits originaux et équipe bienveillante. A recommander."

"Excellent service. Tout y est pour la liste de Noël... Personnel acceuillant et de très bon conseil. Merci. Xx"

"Produits sympas et plutôt originaux ! J'ai eu un soucis avec ma commande, qui a été gentiment pris en charge pas le monsieur au téléphone (et qui s'est au final résolu)"

"Toujours un plaisir de venir dans vos magasins, un accueil parfait, des produits originaux et de qualité ! Ravie à chaque visite"

"Franchement impressionné, magasin et personnel très accueillant. La diversité des produits est juste incroyable, je n'avais jamais vu ça avant Les prix sont plutôt abordables, tout dépend de l'objet, en tout cas les produits cosmétiques sont beaucoup moins chers que la moyenne. Point négatif du magasin : prévoyez de faire un prêt à la banque, je vous met au défi de ressortir sans rien, c'est quasiment impossible de trouver quelque chose qui vous plait pas."

"J'adore ce concept store, si vous êtes fan de pop culture et d'art déco cette boutique est faite pour vous."

"Très bonne boutique de plusieurs produits de décoration, jouets, textiles et divers... Très bonne accueil."

"Après une 1ere commande qui s’est passée correctement, j’ai reçu un colis par erreur, le service client m’a contacté pour que je le redirige vers la bonne destinataire.J’ai réalisé cette démarche et prévenu le service client. Ils m’ont contacté après quelques jours me menaçant d’une saisie du montant au motif que je n’avais pas envoyé le colis. Démarche inacceptable et complètement dingue !!!!"

"Concept store au choix très large, pour toutes les bourses, bel espace très bien aménagé sur 2 niveaux. Bel accueil et conseils avisés."

"Nous avons acheté un gorille et quelques origamis via leur site pour la déco de notre magasin. Commande reçue très rapidement, très bien emballée ! J'avais une question concernant un des achat, ils m'ont appelé très rapidement, réponse claire. Super"

"j'ai acheté un objet déco reçu avec des marques de coups (sur l'objet et sur le socle du présentoir, mêmes marques). on me répond que c'est normal qu'ils sont tous comme cela, ce sont des marques qui donnent l'impression que l'objet a été porté et a du vécu...(pourquoi ces marques sont elles aussi sur le socle du présentoir.... mystère lui aussi doit donner l'impression d'avoir vécu ?) lorsque l'on regarde bien les photos de présentation de l'objet sur le site on ne voit aucune de ces marques donc non ils ne sont pas tous comme cela ! et si cela est une caractéristique pourquoi ne pas l'avoir noté dans le descriptif de l'objet après tout ?!. On me répond gentillement que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à renvoyer l'objet à mes frais ! aller c'est bien normal ça aussi. donc non je ne recommande pas du tout."

"De nombreux produits de grandes qualités, magasin très bien agencé sur 2 niveaux. Personnel agréable et disponible 👌"

"Suivi de commande exceptionnel ! Colis parfaitement emballé avec des petites attentions. Je recommande vivement."

"Une équipe un professionnalisme exemplaire. Hyper aimable. Grâce à eux un magnifique cadeau sous le sapin. Je recommanderais les yeux fermés !!! Encore merci a vous tous"

"Concept store qui vaut le déplacement. Vous trouverez toujours le truc qui fera plaisir ou pour se faire plaisir. Surtout si vous êtes aveyronnais."

"Excellent concept store ruthénois! L'ENDROIT où aller pour acheter des cadeaux (ou même pour trouver de bonnes idées). Propriétaires très très sympathiques et accueillant Un gros plus à Rodez!"

"Une boutique remplis de trésors originaux! Je recommande cette enseigne qui vous offrira un très bon accueil et de bons conseils! Pour ma part, j ai craqué sur ces 2 posters atypiques pour ma déco wintage ! J adore! Merci à toute l équipe!"

"Je suis plus que ravie de ma lampe canard qui est absolument MAGNIFIQUE ! J'en profite pour remercier François pour sa gentillesse et son professionnalisme suite à nos nombreux échanges."

"Super magasin de déco. On a tous envie de quelque chose... C'est magique ! On adore"

"Tout est parfait! Choix important en nombre et variété, accueil et conseil au top du professionnalisme et de l'amabilité. Bref l'endroit au top du top à Rodez, incontournable Hous'talet!"

"Commande reçue très rapidement et parfaitement bien emballée. Je ne connaissais pas cette enseigne avant mais j'en suis très satisfaite."

"Une superbe équipe dans un lieu qui nous fait découvrir de vraies pépites à offrir ou pour se faire simplement plaisir. Foncez !"

"VENTE SUR INTERNET À FUIR !!!!! Perroquet en céramique reçu avec un défaut de fabrication (voir photo: grain de riz blanc en plein milieu). Je leur ai envoyé un mail le jour-même, puis un autre 7 jours plus tard : restés sans réponse. Inquiète, je les ai donc appelés une dizaine de jours après réception : ils n'avaient soi-disant pas reçu les mails... Ensuite, tous les arguments étaient bons pour tenter de ne pas reprendre la marchandise : pourquoi ne pas les avoir contacté immédiatement (?!!!!)... Le délai de rétractation de 14 jours est dépassé ! Ben non, ça ne fait que 10 jours ! Je souhaitais un échange, mais ils m'ont indiqué que ce n'était pas possible car le fabricant avait des délais trop longs (= mensonge : je l'ai racheté chez RetroDeco qui était en rupture et l'a recommandé dans la journée). Bref, j'ai eu toutes les peines du monde pour qu'ils daignent accepter mon retour et m'accordent le remboursement intégral qui m'était dû (frais de livraison et de retour compris). Au final, une fois la marchandise renvoyée, j'ai encore dû batailler pour qu'on me rende mon argent et ils se sont dédits, en ne me remboursant pas les frais de retour qu'ils s'étaient engagés à prendre à leur charge. À la place, ils me proposent un bon d'achat du montant de ces frais. Mais vu l'expérience épouvantable, du début à la fin, je ne suis pas prête de racheter quoi que ce soit chez eux : on est au comble de la mauvaise foi là et tout est toujours de la faute de l'acheteur !!! Bilan : 7,35€ dépensés pour rien du tout, beaucoup de temps perdu et des contacts extrêmement désagréables..."

"On adooore!!! Idées cadeaux originales pour petits et grands. Les patrons sont de très bons conseils et sympas."

"Je recommande magasin très diversifié produit original. Une vitrine a tombé a chaque fois. Si tu veux une affiche avec la description de miladiou ou avoir un tote bag avec écris je peux pas j'ai aligot, ou encore des jeux qu'on trouve pas partout de one piece, dragon ball z c'est là que tu dois aller."

"De superbes idées, de belles créations, si vous faites un tour sur rodez c'est l'endroit à ne pas louper ! Super accueil ! Merci pour votre convivialité !"

"Très belle boutique avec beaucoup de choix,on y trouve toujours quelque chose quel que soit son budget,les patrons sont adorables et toujours prêts à se plier en 4 pour vous trouver ce que vous recherchez."

"Très jolie boutique. Les propriétaires sont accueillants et avenants. Les objets sont très mignons et originaux à des prix accessibles. Enfin une boutique sympa avec des objets de bonne qualité."

"Que de bonnes idées déco, des objets qui rappellent notre enfance ou d'autres qui confortent notre chauvinisme régional... les détails sur les articles sont clairs avec même leurs provenances, et pour finir l'accueil est au rendez-vous... Super boutique"

"LE magasin parfait pour trouver le cadeau idéal ou pour se faire plaisir avec des objets de décoration et du quotidien originaux ! Une équipe aux petits oignons pour vous trouver la perle rare !"

"Super magasin! J'adore cet endroit ,on trouve toujours un idée de cadeau et ce sont des produits locaux !"

"La nouvelle boutique est immense et la sélection de François et Alex est formidable ! Pour ceux qui ne peuvent pas aller en magasin allez sur le site internet ! Alors anniversaires, ou pour se faire un cadeau soi même, tout est une raison pour y passer un bon moment ! Bref, allez y !"